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仁和集团董事长杨文龙:医药工业企业的创新升级与互联网之路

时间:2017-05-19 15:22:07 打印
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   [ 导读 ] 仁和集团董事长杨文龙在“2017中国医药产业未来领袖峰会”上介绍了仁和的创新升级之路,叮当快药作为其二次创业项目,倾注了大量心血和心思。杨文龙提出做企业八字诀:学习、创新、坚持、分享。

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2017年5月12日,“2017中国医药产业未来领袖峰会”在北京举行。 2017年以来,中国医药产业迎来了前所未有的变革,本次峰会以“产业升级与创新”为核心主题,邀请到了中国医药企业管理协会、仁和集团、阿里健康等近25位单位领导及行业最具创新力的代表企业负责人参加,到场专业媒体近30家,观众近500人。

峰会上,首映了《2017中国医药健康产业创新与创业10人》纪录片,此纪录片围绕十位有行业创新力、未来发展潜力代表的企业家或负责人进行拍摄,从行业到企业,从政策到经营,十位企业家或负责人聚焦创新与创业,奏响了医药产业创新与变革的凯歌。

仁和集团董事长杨文龙发表了主题为《医药工业企业的创新升级与互联网之路》的演讲。他的主要核心观点有:

1、从仁和到叮当,是产业的升级和服务的升级。

2、谁的体验最好,谁就有价值;

3、做企业,应该从“学习”、“创新”、“坚持”、“分享”八字出发。


以下是杨文龙董事长的演讲全文:

各位领导、专家、媒体朋友们,大家上午好。

我是仁和集团董事长杨文龙,同时我也是二次创业项目叮当快药的创始人。今天,我感到非常高兴,能和大家在一起交流叮当大健康生态圈。所谓叮当大健康生态圈,也是我用心经营的一个生态圈。从仁和到叮当,是一个产业的升级和服务的升级。

整个生态圈,从工业制造、商业、服务体系,到接下来更进一步的创新体系,是一个整体大健康生态圈。

当我们讲叮当大健康生态圈的时候,仁和体系作为前期的事业发展不得不提。仁和拥有整个医药领域的资源,拥有丰富的工业生产体系,包括自有工业体系和代理260家制药企业工业体系。为什么仁和拥有这么多工业体系,还代理其他企业的工业体系?因为这是一个产业链,传统叫产供销一条龙。

医药领域里有两个渠道,一个是处方药,处方药是卖给医院;另外一个是非处方药,OTC药,卖给药店,仁和的产品主要是在OTC领域。现在医院市场的形势不够好,很多处方药企业想转型OTC企业,这得看自己资源能不能做,同时需要根据自己事业来做。

2016年,全中国非处方药销售总量在3800亿左右,其中仁和占全中国比例10%。自1999年起,仁和致力于打造供应药品供应链,至今能够供应42万药店终端。在原材料采购方面,仁和不光是自己供应链原材料采购,同时与260家企业联合采购,以降低成本和提高效率。商业大规模的供应,产生了一个巨大的资源,正因为这个资源,打造了下一次的创新,即叮当快药。

2015年2月28号,叮当快药正式上线,采用28分钟送药到家的做法。叮当快药如何做到极致?我们非常需要重视的用户体验。我们经常讲用户体验,谁的体验最好,谁就有价值。

刚才讲到产业链升级问题,2000年,仁和供应给医药公司,通过医药公司分发到各个终端。2008年,所有人都卖医药公司,仁和转变给直接面向终端用户。2015年到现在,仁和积累了大量的用户资源,有了用户,直接从工厂卖给消费者,去中间化才更有价值。市场方向的把握,来自于对用户大数据挖掘和对用户的深入了解。

用户体验如何做到极致?为什么我们选择28分钟?为什么选择一件最难做的事情?设想一下服务场景,我们单量最大的时候是刮风下雨的时候,是用户有需求,最困难的时候。这时,若你能服务好客户,便能真正获得用户体验。那么,未来市场就是你的。

现在,国家出台了一些政策,包括鼓励互联网+服务、医药O2O、到家服务等。通过药店将药送到家里,而不是通过邮寄送到家里,能够确保药品安全到达用户手中。

近期互联网医院事件比较热,互联网对我们有帮助。国家出台的政策里,不是说不能用互联网,而是要进一步规范。因为医疗、互联网医院与人的健康生理是密切相关的,所以要进一步规范。

比方远程会诊,是因为医疗资源有限,优质医疗机构能够通过互联网服务一些边远山区机构,通过互联网工具和互联网应用,对百姓产生价值。进一步的话,是通过人工智能提高医院效率,通过人工智能机器传递和输送,同时计算出可能的疾病和所需要的药物,这是对社会有价值的。

企业要不断创新,而且要敢于创新。叮当快药不是传统的药品销售加互联网,而是未来进一步创新的资源。大家都知道,买药频次低、客单价低,企业应该如何保持健康的现金流呢?仁和做了进一步的尝试,线上做叮当快药,线下做智慧药房,通过家庭医生做好社区服务。

政府最近在推动家庭医生服务,我觉得应该由企业来做。我们下一步是做家庭医生定制服务,通过叮当快药派送、中心店提供线下服务,再加上家庭医生服务,会让用户服务得更好,让用户更加满意。下一步我们如何覆盖全国、如何服务全部中国人,是我们企业的使命。

我认为,做企业应该从八个字出发:

第一,学习。学习有很多途径,有交流学习,也有考察学习。学习是一个企业非常关键的一个能力,包括每个人都要不断学习。

第二,创新。大家都知道,互联网服务和互联网时代已经成熟了,接下来叫人工智能时代。人工智能进入未来,对人的服务价值更大,可以减轻我们70%的人的工作。一个企业不能停止创新,而且创新的节奏要跟上去。这一轮如果没有做互联网创新,怎么谈未来人工智能创新,因为人工智能创新是在互联网大数据基础上实现的。

第三,坚持。做什么事会碰到困难,人生没有平坦的一条路,一定是坎坷、碰到很多困难,所以创新当中有很多的困难,一定要坚持,坚持做一件事,把一件事做到极致,是成功最关键的。

第四,分享。仁和子公司全部实行股份制,之所以这么做,是因为除了保障员工的基本生活条件,还要体现员工的个人价值。所以,我们有接近60个子公司全部实行股份制,包括现在叮当快药的股权,我们拿出25%股权给高管。未来,如果有优秀人才,我还要给。

最近,我想成立医疗事业部,一来就给你股份。没有必要干三年以后,要不然你看这个人没看准,你看准这个人就告诉他,让他有使命感、归属感,让他沉下心来做事。

叮当快药是医药零售互联网公司,我们希望叮当快药通过几年时间,从创新上做得更好。

 


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